Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Coofi wordt aangeboden door Coofi, postadres Avenue Céramique 221, 6221 KX Maastricht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42214936 (“wij”, “ons”).

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Coofi en voor elk abonnement, elke top-up en elk domein dat je via Coofi bestelt. Je eigen algemene voorwaarden gelden niet. Onze privacyverklaring legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan; voor de persoonsgegevens die jij in Coofi zet, geldt onze verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

2. Je account

Coofi is voor bedrijven. Door een account te openen bevestig je dat je handelt voor een bedrijf of in de uitoefening van je beroep, niet als consument, en dat je dat bedrijf mag binden.

Houd je inloggegevens voor jezelf en zet inloggen in twee stappen aan. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt, ook voor wat teamleden die je uitnodigt erin doen. Laat het ons meteen weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft.

3. Abonnementen, proefperiode en betaling

De abonnementen, hun prijzen en wat erbij hoort staan op de prijspagina. Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw. Je betaalt per maand of per jaar vooruit, via onze betaalprovider Stripe.

De gratis proefperiode duurt 14 dagen. Om te starten voeg je een betaalkaart toe; tijdens de proefperiode wordt niets afgeschreven, en daarna ook niet tenzij je een abonnement kiest. Een kaart geeft recht op één gratis proefperiode. We kunnen een proefperiode die wordt misbruikt weigeren of beëindigen.

Je kunt je abonnement in de app wijzigen. Een upgrade gaat meteen in en je betaalt het verschil voor de rest van de periode; een downgrade gaat in bij de volgende periode. Je kunt een abonnement pauzeren en altijd opzeggen: het loopt dan af aan het einde van de periode die je hebt betaald. Betaalde periodes worden niet terugbetaald, tenzij de wet dat vereist.

Mislukt een betaling, dan kunnen we het gebruik van Coofi beperken tot er betaald is. Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan; ze gelden vanaf je volgende periode, en je kunt daarvoor opzeggen.

4. Credits

Elk abonnement bevat credits voor elke factuurperiode, die begint op de dag van je eigen abonnement, niet op de eerste van de maand. Hoeveel credits een taak kost, wordt berekend nadat die klaar is, op basis van het AI-werk dat echt nodig was; voor je begint toont Coofi een schatting. Een mislukte taak kost geen credits. Een taak die door haar grenzen wordt gestopt (geen credits meer, boven de schatting, of zichzelf herhalend) telt voor het werk dat ze deed.

Credits worden gedeeld door alle bedrijven op je account. Ongebruikte credits uit je abonnement gaan niet mee naar de volgende periode. Een top-up geeft de credits die het bedrag koopt, exclusief btw en min de betaalkosten; bijgekochte credits blijven 12 maanden geldig en gaan op na die van je abonnement. Credits hebben geen geldwaarde en worden niet terugbetaald of overgedragen. Zijn ze op, dan wacht nieuw werk tot je bijkoopt of je volgende periode begint.

5. Je inhoud

Wat je in Coofi zet, en wat het team voor je maakt, is van jou. Je geeft ons het recht het op te slaan en te verwerken, alleen om Coofi aan jou te leveren. We gebruiken het niet om AI-modellen te trainen, en laten onze leveranciers dat ook niet doen.

Je bevestigt dat je mag gebruiken wat je in Coofi zet, ook de persoonsgegevens van je klanten en contacten, en dat je een wettelijke grondslag hebt om Coofi ermee te laten werken. Coofi zelf, de software en het ontwerp blijven van ons.

6. AI-werk en jouw goedkeuring

Het team van Coofi is AI. Het werk kan onjuist of onvolledig zijn, of lijken op bestaand materiaal. Controleer het voordat je het gebruikt. Coofi geeft geen juridisch, fiscaal, financieel of ander professioneel advies.

Alles wat live gaat, namens jou wordt verstuurd, met geld te maken heeft of juridisch bindend is, wacht op jouw goedkeuring. Keur je het goed, dan is het jouw handeling en jouw verantwoordelijkheid, ook het naleven van de regels die erbij horen, zoals toestemming om iemand te mailen. Een website die je via Coofi publiceert, publiceer jij.

7. Toegestaan gebruik

Je mag Coofi niet gebruiken om:

• de wet of iemands rechten te schenden, of inhoud te publiceren die onrechtmatig, misleidend of haatdragend is;
• berichten te sturen aan mensen die daar niet mee instemden, of je voor te doen als iemand anders;
• malware te verspreiden, of Coofi aan te vallen, te scannen of de beveiliging te testen zonder onze schriftelijke toestemming;
• grenzen, credits of de goedkeuringsstap te omzeilen, of toegang door te verkopen, behalve aan klanten op een Agency-abonnement;
• bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) te verwerken, tenzij je een wettelijke grondslag hebt en het ons eerst hebt gemeld;
• iets te doen wat de Europese AI-verordening verbiedt.

Doe je dat wel, dan kunnen we het betreffende werk stoppen of je account opschorten. Waar het kan, laten we het je eerst weten en krijg je de kans het te herstellen.

8. Diensten van anderen

Koppel je een eigen dienst, zoals je mailbox, boekhouding of social media, dan gelden de voorwaarden van die dienst en handelt Coofi in jouw opdracht. We zijn niet verantwoordelijk voor die diensten of voor hun beschikbaarheid.

Een domein dat je via Coofi koopt, wordt geregistreerd via onze registrar en volgt de regels van het register. We verlengen het pas nadat je de verlenging hebt betaald.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best om Coofi beschikbaar en veilig te houden, maar kunnen niet beloven dat het altijd beschikbaar of foutloos is. Gepland onderhoud kondigen we aan als het jou raakt.

Coofi verandert in de loop van de tijd. Een wijziging van deze voorwaarden die in je nadeel is, laten we je minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je ons betaalde in de 12 maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet of reputatieschade, en ook niet voor de gevolgen van werk dat je hebt goedgekeurd.

Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Meld schade zo snel mogelijk schriftelijk, en uiterlijk binnen 12 maanden nadat je die ontdekte.

11. Einde van de overeenkomst

Je kunt altijd stoppen: zeg je abonnement op, of verwijder je account in de app. Een verwijderd account kun je binnen 14 dagen terugzetten; daarna worden je persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd, en verdwijnen ze binnen nog eens 14 dagen uit de back-ups. Exporteer eerst wat je wilt bewaren.

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of meteen als je deze voorwaarden ernstig schendt of na een herinnering niet betaalt.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag (CISG) niet. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn. Waar deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst over persoonsgegevens verschillen, gaat de verwerkersovereenkomst voor.